Puis-je échanger/retourner la marchandise ?
Nous proposons des retours et des échanges, mais nous n'acceptons pas les produits renvoyés en privé sans confirmation de notre équipe de service client. Par conséquent, si vous devez retourner les marchandises pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre service client pour confirmer. Une fois que vous êtes autorisé à retourner l'article, suivez toutes les instructions.
-Si quelque chose ne va pas, retournez votre article non porté, non lavé et non endommagé. veuillez noter que toutes les balises doivent toujours être attachées.
-Veuillez nous contacter pour retourner l'article dans les 7 jours à compter de la date de réception de votre colis. Veuillez nous informer des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner votre produit.
-Veuillez fournir le numéro de commande, le numéro SKU du produit et la photo du produit défectueux à notre service client par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de deux jours ouvrés (9h00 à 16h00)
Tous les retours doivent d'abord être approuvés par notre équipe du service client.
Adresse de retour
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour. Veuillez fournir un numéro de suivi valide avec le nom du transporteur choisi. Notre entrepôt n'acceptera aucun colis de retour sans ces informations. Et veuillez ne pas envoyer de marchandises via le service de paiement à la livraison.
REMARQUE : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur votre colis. Il ne s'agit pas de l'adresse de retour et affectera le traitement de votre retour. Vous ne devez l'envoyer qu'à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition que nous vous fournissons, même si vous utilisez votre propre expédition.
À propos du type de marchandises retournées
Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Bodys, lingerie, maillots de bain, bijoux, beauté et accessoires. Pour des raisons d'hygiène, il n'y aura aucune exception sur ces articles.
À propos des problèmes de qualité
L'article est endommagé ou gravement décoloré. La taille, la couleur et les tissus qui diffèrent de votre imagination en raison de nos photos et descriptions ne sont pas des problèmes de qualité. Si le produit est endommagé avant de le recevoir, vous pouvez le retourner ou l'échanger.
Et la taille ?
Nous espérons que vous pourrez trouver votre coupe en un clin d'œil, c'est pourquoi nous avons établi un guide des tailles (vous pouvez en consulter un ici). Des questions sur la taille qui vous convient ? Vous pouvez mesurer votre taille pour choisir la bonne. Si la taille du produit est différente de la description sur la page produit et ne vous convient pas, vous pouvez changer pour une taille adaptée, mais la commande ne peut pas être annulée, notamment pour les articles de taille unique, car nous avons affiché des photos lors de l'achat. page de chaque produit et description.
À propos de la couleur
La perspective de la caméra et l'étendue de l'éclairage peuvent entraîner une légère différence de couleur. nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de n’importe quelle couleur sur votre moniteur sera précis. J'espère que vous pourrez comprendre.
Informations sur les produits
Nous avons illustré des descriptions de matériaux et des images physiques sur notre site Web, veuillez vérifier avant d'acheter, ou n'hésitez pas à nous contacter.
Qu'en est-il des frais de retour ?
Il n'y a pas de frais de traitement pour le retour et l'échange, mais vous devez supporter tous les frais de transport (y compris les frais d'expédition au moment de la livraison) encourus par le retour et l'échange. Tous les frais d'expédition sont à la charge du client.
À propos du remboursement
-Après avoir reçu et examiné votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Nous vous informerons également pour approuver ou rejeter votre remboursement.
-Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables après réception de votre colis de retour.
-Tous les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale. Remboursement du compte de carte de crédit/débit : dans les 7 jours.
-Tous les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables
Annulation de commande
Veuillez nous contacter dès que possible si vous décidez d'annuler la commande.
Pour les commandes annulées dans les 24 heures suivant l'achat, votre commande sera intégralement remboursée.
Pour les commandes annulées après 24 heures suivant l'achat mais avant expédition, des frais d'annulation de 15 % sont appliqués.
REMARQUE : Pour les commandes déjà expédiées, nous n’accepterons PAS les demandes d’annulation de commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via support@shecharme.com
E-mail : support@shecharme.com
Nous proposons des retours et des échanges, mais nous n'acceptons pas les produits renvoyés en privé sans confirmation de notre équipe de service client. Par conséquent, si vous devez retourner les marchandises pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre service client pour confirmer. Une fois que vous êtes autorisé à retourner l'article, suivez toutes les instructions.
-Si quelque chose ne va pas, retournez votre article non porté, non lavé et non endommagé. veuillez noter que toutes les balises doivent toujours être attachées.
-Veuillez nous contacter pour retourner l'article dans les 7 jours à compter de la date de réception de votre colis. Veuillez nous informer des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner votre produit.
-Veuillez fournir le numéro de commande, le numéro SKU du produit et la photo du produit défectueux à notre service client par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de deux jours ouvrés (9h00 à 16h00)
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À propos du type de marchandises retournées
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À propos des problèmes de qualité
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Et la taille ?
Nous espérons que vous pourrez trouver votre coupe en un clin d'œil, c'est pourquoi nous avons établi un guide des tailles (vous pouvez en consulter un ici). Des questions sur la taille qui vous convient ? Vous pouvez mesurer votre taille pour choisir la bonne. Si la taille du produit est différente de la description sur la page produit et ne vous convient pas, vous pouvez changer pour une taille adaptée, mais la commande ne peut pas être annulée, notamment pour les articles de taille unique, car nous avons affiché des photos lors de l'achat. page de chaque produit et description.
À propos de la couleur
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À propos du remboursement
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E-mail : support@shecharme.com